POLITICA RESI, RIMBORSI E GARANZIA – RIMAX RICAMBI
Ultimo aggiornamento: 21/10/2026
IN SINTESI
• Periodo commerciale: 30 giorni dalla consegna.
• Costo del rientro in Italia: gratuito; Rimax fornisce o autorizza l’etichetta/modalità di restituzione.
• Metodo: richiesta online dalla pagina Resi e rimborsi o tramite assistenza.
• Rimborso: sul metodo di pagamento originario, con le regole differenti indicate sotto per recesso legale e periodo commerciale aggiuntivo.
• Indirizzo resi: [DA INSERIRE].
• Contatto resi: rimaxricambi@gmail.com.
1. POLITICA COMMERCIALE DI 30 GIORNI
Rimax Ricambi offre per gli articoli standard acquistati sul sito una finestra commerciale di 30 giorni dalla consegna. Il reso è gratuito in Italia quando viene utilizzata la procedura o l’etichetta autorizzata da Rimax. Questa politica è un beneficio aggiuntivo e non limita i diritti inderogabili del consumatore.
2. DIRITTO LEGALE DI RECESSO – PRIMI 14 GIORNI
Per gli acquisti a distanza il consumatore può recedere senza indicarne il motivo entro almeno 14 giorni dalla consegna, salvo eccezioni di legge. Nel periodo legale può esaminare il prodotto come farebbe in negozio. Se lo manipola oltre quanto necessario a stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento, può essere responsabile dell’eventuale diminuzione di valore. L’apertura della confezione, da sola, non determina automaticamente la perdita del diritto quando la legge non lo prevede.
3. ESTENSIONE VOLONTARIA DAL GIORNO 15 AL GIORNO 30
Nel periodo aggiuntivo concesso volontariamente da Rimax, il prodotto deve rientrare completo, con tutti gli accessori e componenti ricevuti, non modificato, non danneggiato e non installato/usato oltre la normale verifica. Deve presentarsi nelle medesime condizioni sostanziali in cui è stato spedito. Quando disponibile e ragionevolmente conservabile, va restituita anche la confezione originale. Rimax può non applicare l’estensione commerciale o può proporre una riduzione del rimborso se queste condizioni non sono rispettate. Ciò non incide sui diritti inderogabili dei primi 14 giorni né sulla garanzia legale per difetti/non conformità.
4. PRODOTTO DIFETTOSO, DANNEGGIATO O NON CONFORME
Un articolo difettoso, non conforme, danneggiato alla consegna o diverso da quanto ordinato viene gestito separatamente secondo la garanzia legale e le altre tutele applicabili. Il cliente deve descrivere il problema e, quando utile, allegare fotografie. I costi necessari al rimedio restano a carico del venditore nei casi previsti dalla legge. Non è richiesto che un bene difettoso sia nelle stesse condizioni di un prodotto integro, fatto salvo l’obbligo di non aggravare volontariamente il danno.
5. COME APRIRE UN RESO
Apri la pagina Resi e rimborsi, identifica l’ordine e seleziona prodotto, quantità, motivo e soluzione richiesta. Rimax assegna una pratica RMA. Non spedire il prodotto autonomamente prima delle istruzioni se vuoi usufruire del reso gratuito.
6. ETICHETTA E SPEDIZIONE DI RIENTRO
Dopo l’autorizzazione Rimax comunica la modalità gratuita di rientro o rende disponibile l’etichetta di reso. Il cliente deve imballare il prodotto in modo adeguato. Se sceglie autonomamente un servizio diverso da quello autorizzato, eventuali costi aggiuntivi non sono rimborsati salvo accordo o obbligo di legge.
7. VERIFICA AL RIENTRO
Al ricevimento la merce viene controllata per identificazione del prodotto, completezza, accessori, eventuali segni di installazione/uso, danni e corrispondenza con la pratica. L’esito può essere: conforme; valore diminuito per manipolazioni eccedenti; difettoso/non conforme. Le verifiche vengono annotate nella pratica. La valutazione non può comprimere diritti inderogabili del consumatore.
8. TEMPI DEL RIMBORSO
Per il recesso legale il rimborso viene eseguito nei termini previsti dalla legge; il venditore può sospenderlo nei casi consentiti fino al ricevimento dei beni o alla prova della loro restituzione, se antecedente. Sono rimborsati anche i costi della consegna standard nei casi previsti dalla legge, mentre eventuali supplementi scelti dal cliente per consegne più costose possono restare esclusi. Per l’estensione volontaria dal giorno 15 al giorno 30, il rimborso viene normalmente disposto entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica della merce.
9. RIMBORSO PARZIALE / DIMINUZIONE DI VALORE
Una riduzione può essere applicata soltanto quando consentita e motivata, ad esempio per diminuzione di valore causata da manipolazioni oltre quanto necessario nel periodo legale o per mancato rispetto delle condizioni dell’estensione volontaria. Il cliente riceve informazioni sull’esito della verifica.
10. CAMBI E SOSTITUZIONI
Quando disponibili, possono essere concordati sostituzione o cambio. Per difetti/non conformità si applicano i rimedi previsti dalla garanzia legale. L’eventuale sostituzione commerciale è subordinata alla disponibilità dell’articolo.
11. ECCEZIONI
Restano applicabili le eccezioni al diritto di recesso previste dalla legge, ad esempio per beni personalizzati o altre categorie espressamente escluse. Qualsiasi eccezione specifica deve essere indicata chiaramente prima dell’acquisto e nella scheda prodotto quando pertinente.
12. CLIENTI PROFESSIONALI / RIMAX PRO
Salvo condizioni professionali specifiche concordate per iscritto, Rimax applica anche ai prodotti standard acquistati da clienti professionali la finestra commerciale indicata sul sito, senza attribuire ai rapporti B2B diritti consumer che la legge non prevede.
13. CONTATTI
Email resi: rimaxricambi@gmail.com. Indirizzo resi: [DA INSERIRE]. Assistenza: rimaxricambi@gmail.com.
